服务范围覆盖区域
嵊州电信宽带服务覆盖全市所有行政区划，包括：
- 三江街道全域
- 鹿山街道核心区域
- 经济开发区企业专线
- 乡镇驻地及行政村主干网络
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 4小时紧急响应 |
故障处理流程
用户遇到网络故障时请按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 使用手机App进行线路检测
- 拨打10000号报修专线
常见故障类型
- 光纤线路物理中断
- 设备电源异常
- 账号认证失败
- DNS解析故障
维修服务承诺
- 7×24小时技术咨询
- 免费上门检测
- 配件三年质保
联系信息
- 服务热线：10000
- 应急值班电话：0575-83345678
- 微信公众号：嵊州电信服务
嵊州电信通过完善的维修服务体系和标准化作业流程，确保用户宽带网络问题得到及时有效解决。建议用户定期检查设备状态，遇到故障时按指引规范报修。
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