一、提前解约流程说明
若需在合约期内取消广电宽带套餐，需遵循以下步骤：
- 拨打客服热线96123查询合约状态
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 签署《提前终止服务协议》
- 完成设备归还及费用结算
二、违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30%×剩余月数 |
| 7-12个月 | 月费×50%×剩余月数 |
| ＞12个月 | 月费×80%×剩余月数 |
三、注意事项
- 合约期最后一个月不可申请提前解约
- 设备损坏需按价赔偿
- 优惠赠品需折价返还
四、替代方案建议
建议考虑套餐变更而非解约：
- 降级为低价套餐
- 申请停机保号服务
- 转让合约权益
五、常见问题解答
Q：线上能否办理解约？
A：目前仅支持线下营业厅办理
Q：违约金是否有上限？
A：最高不超过合约总金额的50%
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