退费条件说明
用户申请退费需满足以下条件之一：
- 套餐尚未进入安装实施阶段
- 因运营商原因导致无法安装
- 合同约定的犹豫期内申请解除
退费申请流程
- 登录广电营业厅官网提交退费申请
- 拨打客服热线进行服务确认
- 提交相关证明材料（详见下一章节）
- 等待15个工作日的审核周期
- 原路退回支付账户
所需材料清单
- 有效身份证明复印件
- 原始缴费凭证
- 服务合同/协议
- 无法安装的书面证明（如涉及）
注意事项
办理退费时需特别注意：
- 开通首月产生的服务费不予退还
- 赠品需完整返还
- 逾期申请可能产生违约金
联系方式
- 客服热线：96123
- 线下营业厅：各市指定网点
- 在线客服：官网24小时服务
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