基础设施差异
广电宽带采用同轴电缆与光纤混合组网，不同区域网络改造进度存在显著差异。已完成光纤入户的小区用户普遍反馈：
- 高峰期网络延迟低于30ms
- 下载速度达签约带宽90%以上
而仍使用传统同轴电缆的区域用户则常抱怨：
- 晚间视频卡顿频繁
- 实际速率仅为标称值40%-60%
区域覆盖不均
根据2023年网络质量报告显示，广电宽带服务存在明显地域差异：
| 区域类型 | 光纤覆盖率 | 用户满意度 |
|---|---|---|
| 新建住宅区 | 92% | 85% |
| 老旧小区 | 47% | 62% |
套餐配置争议
广电宽带资费策略引发用户分歧：
- 融合套餐用户享受电视+宽带优惠组合
- 单宽带套餐性价比低于三大运营商
- 免费体验期后资费跳涨争议
用户期望差异
不同用户群体的使用需求直接影响评价：
- 轻度用户（网页浏览）普遍给予好评
- 重度用户（4K视频/云游戏）常遇性能瓶颈
广电宽带的评价差异源于网络基建不均衡、服务标准不统一及用户需求多样性。其光纤改造进度与套餐适配合理性是改善口碑的关键，运营商需针对不同用户群体制定分级服务策略。
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