网络拥堵问题
高峰时段（19:00-22:00）常因用户集中使用导致带宽分配不足，可通过以下方式缓解：
- 错峰进行大文件下载
- 升级更高带宽套餐
- 使用智能QoS路由器
设备老化影响
老旧设备可能成为网速瓶颈，建议排查顺序：
- 重启光猫和路由器
- 检测网线是否达Cat5e标准
- 更换千兆网口路由器
线路维护情况
近期嵩明地区线路改造工程可能导致信号干扰，可通过电信APP查询：
- 打开电信营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 查看「区域网络公告」
DNS设置优化
默认DNS服务器响应延迟会导致网页加载缓慢，推荐使用：
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 腾讯DNS：119.29.29.29
服务商沟通建议
持续性问题应及时通过以下渠道反馈：
- 拨打10000号按3键报障
- 微信公众号「中国电信」在线客服
- 营业厅现场检测登记
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