问题确认与记录
首先核实销户失败的具体原因，要求客服提供书面说明。保存以下凭证：
- 业务办理回执单
- 通话录音记录
- 短信通知截图
官方客服投诉
通过以下渠道进行阶梯式投诉：
- 拨打10010客服热线（需记录工号）
- 联通官网在线投诉平台
- 中国联通APP服务投诉入口
工信部申诉
若7个工作日内未获解决，登录工信部申诉网站提交：
- 用户基本信息证明
- 投诉处理过程说明
- 诉求明确表述
材料准备清单
完整维权材料应包括：
- 身份证正反面复印件
- 业务合同关键条款
- 时间线完整的沟通记录
法律途径维权
可向当地通信管理局或通过司法程序主张权益，建议保留以下证据：
- 服务协议违约证明
- 经济损失凭证
- 第三方公证材料
建议采用”阶梯式投诉”策略，从企业客服到监管部门逐级反映。注意所有沟通需保留书面记录，必要时可向消费者协会寻求专业法律援助。
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