一、获取广电宽带套餐信息
用户可通过以下方式了解最新广电宽带套餐：
- 访问广电网络官方网站”套餐资费”专栏
- 关注官方微信公众号获取推送信息
- 拨打24小时客服热线96123咨询
二、官方客服电话查询
广电宽带全国统一服务电话为96123，具体操作流程：
- 拨打96123转接人工服务
- 提供所在城市及小区信息
- 获取推荐套餐及预约安装时间
三、线下营业厅办理
实体营业厅办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用（支持多种支付方式）
四、线上办理渠道
官网办理步骤说明：
- 登录www.gdwl.com选择”新装宽带”
- 输入安装地址校验覆盖范围
- 在线支付完成订单
五、常见问题解答
- 老用户升级套餐需重新签订协议
- 合约期内变更需支付违约金
- 带宽升级次日生效
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