常见原因分析
当广电宽带账号持续显示“正在使用”时，通常由以下问题引起：
- 多设备同时登录同一账号
- 路由器未正确断开历史连接
- 账号异常被第三方占用
- 系统后台会话未及时释放
设备连接异常
检查所有联网设备是否已完全退出账号系统。部分设备可能在休眠状态下仍保持隐形连接，建议按步骤操作：
- 关闭所有已连接设备的Wi-Fi功能
- 重启路由器并等待5分钟
- 逐个设备重新进行认证
账号登录冲突
广电宽带系统限制单账号最多3个终端同时在线。若超出限额，系统将自动冻结新连接请求。可通过以下方式核查：
- 登录广电官网查看在线设备列表
- 强制下线未知设备
- 修改初始密码增强安全性
网络服务故障
区域性网络故障可能导致状态显示异常，建议：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 访问广电宽带官方状态页
- 检测光猫信号灯是否正常
解决方案汇总
综合处理方案按优先级排序：
- 执行完整的设备断连流程
- 重置宽带账号密码
- 更新路由器固件版本
- 联系技术人员排查线路
账号状态异常多由设备管理漏洞或系统机制触发，通过规范设备使用、定期维护网络设备，可有效预防此类问题。如常规操作无效，建议及时联系广电客服获取专业技术支持。
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