以下是符合要求的文章：
问题背景与现象分析
四川大学电信宽带近期频繁出现断线、网速异常等问题，主要表现为：
- 高峰时段（19:00-23:00）频繁掉线
- 有线连接速率波动超过50%
- 宿舍区域DNS解析失败频发
基础检查与自助排障
遇到网络故障时建议按以下顺序排查：
- 检查网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器（间隔2分钟）
- 使用命令提示符执行”ipconfig /flushdns”
- 测试不同设备连接情况
联系电信客服的正确方式
拨打10000号时应注意：
- 准备宽带账号和故障代码（如有）
- 记录客服工号及承诺处理时间
- 要求技术人员携带备用设备检测
校园网络设备维护建议
建议校方采取以下改进措施：
- 升级宿舍区交换设备
- 部署双路由冗余系统
- 建立学生网络监督小组
学生可用的替代方案
临时解决方案包括：
- 使用手机流量热点应急
- 连接SCUNET校园无线网络
- 申请临时4G CPE设备
总结与建议
建议建立”学生-运营商-校方”三方沟通平台，推行季度网络质量报告制度，同时加强基础设施巡检频次。对于频繁故障区域，应考虑优先实施设备升级计划。
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