输入信息错误
用户常见的登录失败原因包括：
- 大小写切换导致密码错误
- 特殊字符输入不完整
- 复制粘贴时包含空格
建议使用密码显示功能核对输入内容，或通过重置密码验证账号准确性。
账号状态异常
可能触发账号锁定的情况：
- 连续5次错误输入密码
- 宽带服务到期未续费
- 区域网络设备离线
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| E0201 | 账号不存在 |
| E0203 | 密码错误 |
系统维护影响
每月最后一周的凌晨1:00-5:00为系统维护窗口，期间可能出现临时登录故障。建议通过官方社交媒体渠道查询维护公告。
设备缓存问题
路由器或光猫保存的历史认证信息可能导致验证冲突，解决方法：
- 断开设备电源10分钟后重启
- 清除浏览器cookie记录
- 重置网络适配器
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