老旧小区覆盖不足
兰山区部分建成20年以上的老旧小区仍存在光纤未入户现象，主要问题集中在：
- 管线老化导致改造难度大
- 楼内布线空间不足
- 物业协调成本较高
农村地区网络薄弱
城乡结合部及偏远行政村存在明显信号盲区，具体表现为：
- 宽带速率普遍低于50Mbps
- 网络维护周期长达3-5个工作日
- 基站密度仅为城区1/3
高峰期网络拥堵
晚7-10点网络使用高峰期存在：
- 视频加载延迟增加40%
- 游戏丢包率达15%以上
- 下载速率下降约30%
资费套餐选择有限
现有套餐体系存在以下不足：
- 缺乏100M以下经济型套餐
- 商务专线资费高于周边地市
- 融合套餐绑定设备过多
服务响应速度待提升
用户报修处理时效数据显示：
| 项目 | 城区 | 乡镇 |
|---|---|---|
| 平均响应时长 | 6小时 | 18小时 |
| 24小时解决率 | 85% | 62% |
建议通过基础设施升级、优化资源配置、改进套餐设计等措施系统性提升网络服务质量，重点加强城乡结合部网络建设，建立差异化的服务保障体系。
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