官方客服热线
巨野电信用户可直接拨打24小时服务热线：10000。接通后根据语音提示选择”宽带故障报修”选项，系统将自动转接至本地维修专席。
线上自助报修
通过以下渠道可进行在线报修：
- 中国电信官方网站”在线客服”窗口
- “中国电信”APP服务大厅
- 微信公众号”巨野电信”菜单栏
营业厅现场报修
携带身份证件至以下服务网点：
- 巨野古城路营业厅：0530-8210XXXX
- 巨野开发区服务中心：0530-8355XXXX
注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 路由器指示灯状态描述
- 具体故障现象说明
联系方式汇总表
| 方式 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 电话报修 | 10000 | 24小时 |
| 微信客服 | 巨野电信公众号 | 8:00-22:00 |
常见问题解答
Q：非工作时间能否报修？
A：电话报修渠道全年无休，夜间报修将安排次日优先处理。
Q：维修是否收费？
A：电信设备故障免费维修，用户自购设备问题需收取服务费。
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