一、快速联系维修的步骤
若巨鹿电信宽带或电话出现故障，可通过以下流程快速申请维修：
- 拨打客服热线 10000，按语音提示选择“故障申报”
- 登录巨鹿电信官网，进入“在线报修”页面填写工单
- 使用“中国电信”APP，在“服务”-“一键报障”提交问题
二、自助排查常见故障
在等待维修前，建议先尝试以下排查方法：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并确认网线接口无松动
- 测试座机电话线是否接触不良
三、官方服务渠道汇总
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时热线 | 10000 |
| 微信客服 | 中国电信公众号 |
| 线下营业厅 | 查看官网服务网点列表 |
四、维修进度跟进方法
提交工单后，可通过以下方式查询进度：
- 拨打10000转人工客服提供工单号查询
- 登录申报时使用的手机号查看短信通知
- 在APP“我的工单”中查看实时状态
结论：通过官方渠道报修并配合自助排查，可大幅缩短故障处理时间。建议优先使用APP或官网提交工单，同时保留报修凭证以便跟进。
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