常见宽带故障类型
中山联通宽带用户可能遇到的故障包括：网络完全断连、网速异常缓慢、路由器信号不稳定、拨号认证失败等。若出现此类问题，建议优先检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮），排除设备断电或线路松动等基础问题。
官方维修联系方式
快速联系中山联通维修服务的三种方式：
- 拨打24小时客服热线10010，按语音提示转接宽带报障
- 通过“中国联通APP”选择“服务-宽带报修”提交工单
- 添加属地装维经理企业微信（装机回执单包含联系方式）
自主排查步骤
用户可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
- 检查光纤接口是否插紧，避免弯折
- 使用其他设备测试网络是否恢复
维修进度查询方法
通过中国联通APP“我的工单”可实时查看维修人员接单状态，系统会在故障修复后发送短信通知。紧急情况可致电10010提供报障编号查询处理进展。
故障处理注意事项
报修时需准备宽带账号、装机地址及故障现象描述。维修人员上门前会提前电话确认，建议用户保持通信畅通。若属外部线路问题，修复时间可能延长至48小时。
中山联通用户可通过多渠道快速报修宽带故障，结合自主排查能有效提升解决效率。建议优先使用官方APP提交工单，便于全程跟踪处理进度。
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