问题现象描述
近期部分宣城移动宽带用户反映，在高峰时段出现视频缓冲、网页加载延迟等现象。根据用户反馈，主要问题集中在晚间19:00-22:00时段，下载速度可能下降至签约带宽的60%以下。
网络测速方法
建议通过以下步骤确认实际网速：
- 关闭所有后台应用程序
- 使用网线直连光猫
- 访问官方测速平台speedtest.migu.cn
- 记录三个不同时段的测试结果
基础优化步骤
用户可自主实施的优化方案：
- 调整路由器位置至房屋中心点
- 更换5GHz无线频段
- 设置路由器的QoS带宽分配
- 定期重启网络设备
设备检查要点
排查硬件问题时应重点检查：
| 设备类型 | 检测标准 |
|---|---|
| 光猫 | LOS指示灯应常灭 |
| 路由器 | 5G信号强度＞-65dBm |
| 网线 | 八芯全通测试 |
联系客服指引
当自主优化无效时，建议通过以下渠道报修：
- 拨打10086按3号键
- 移动营业厅APP在线报障
- 关注”中国移动安徽公司”微信公众号报修
通过系统化的网络诊断与优化措施，大多数用户可在1-3个工作日内显著改善网络体验。建议定期进行设备维护并关注运营商公告，及时获取网络优化建议。
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