一、官方客服电话查询
拨打中国电信统一客服热线10000，按语音提示选择宽带故障报修选项，人工客服将为您登记并派发维修工单。
- 拨打10000接通后按”5″键（宽带业务）
- 选择”3″键（故障报修）
- 提供宽带账号和故障描述
二、在线服务平台查询
通过中国电信网上营业厅或”中国电信”APP可快速提交维修申请：
- 官网登录后选择”宽带报障”
- APP首页点击”自助服务-宽带报修”
- 微信公众号”中国电信”在线客服
三、营业厅现场咨询
巫山县电信自有营业厅信息：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 巫山中心营业厅 | 广东中路28号 | 8:30-18:30 |
| 巫峡镇营业厅 | 神女大道15号 | 9:00-17:30 |
四、紧急故障快速报修
遭遇大面积断网时，可直接联系本地维修专线：
- 巫山电信维修中心：023-5768XXXX
- 夜间值班电话：023-5768YYYY
通过多渠道报修可提升处理效率，建议优先使用10000热线和在线平台提交工单，紧急情况可直拨本地维修专线。保留宽带账号和故障现象描述能帮助技术人员更快定位问题。
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