一、合同状态要求
办理套餐降档前需确认宽带服务未处于合约期。若用户已签订固定期限合约，须满足以下条件之一：
- 合约到期前30日内申请变更
- 支付剩余合约期对应违约金
- 参加运营商特别豁免活动
二、套餐类型限制
仅支持同类型套餐层级调整，例如：
- 家庭套餐可降为个人套餐
- 千兆套餐可降至五百兆套餐
- 融合套餐需先解除绑定服务
| 原套餐 | 可降档套餐 |
|---|---|
| 尊享版 | 标准版/基础版 |
| 娱乐全家桶 | 单宽带套餐 |
三、费用结清说明
办理前需完成以下费用清算：
- 当月已产生宽带费用
- 设备租赁押金核查
- 增值服务欠费补缴
四、办理流程规范
标准办理流程包含三个步骤：
- 通过官方APP提交降档申请
- 等待48小时资质审核
- 线下营业厅确认变更
套餐降档需综合考虑合约状态、套餐类型和费用结算等要素，建议用户提前通过官方渠道查询账户状态，并备齐相关证明材料，以确保业务办理顺利完成。
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