在线查询方式
- 访问中国电信湖北网上营业厅（hb.189.cn）
- 使用”电信营业厅”APP首页搜索”宽带报装”
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
- 关注”湖北电信”微信公众号在线咨询
准备报装材料
办理宽带报装需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（地址证明）
- 预存费用（具体金额以套餐为准）
- 光猫设备押金收据（可选）
营业厅办理流程
线下办理分为四个步骤：
- 取号机选择”宽带业务”
- 填写《宽带入网协议》
- 工作人员验证地址资源
- 完成费用支付并领取回执
进度查询渠道
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 短信通知：系统自动发送施工进度
- 官网订单中心查看处理状态
- 客户经理联系电话查询
常见问题解答
Q：报装后多久能完成安装？
A：城区区域一般3个工作日内完成，偏远地区需额外1-2个工作日。
Q：周末能否办理业务？
A：主营业厅全年无休，工作时间9:00-17:30。
巴东电信提供线上线下多种报装渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式。建议提前确认地址资源覆盖情况，并准备好相关证件材料以提升办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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