套餐宣传与用户认知差异
移动卡「无尽套餐」以「不限流量」作为主打卖点，但实际使用中用户常发现网速下降或功能限制。运营商在广告中标注的「无限」通常附加星号注释，需仔细查看合同细则。
隐藏限制的核心条款
通过分析套餐协议，发现以下限制条款：
- 每月达100GB后降速至1Mbps
- 热点共享限制为10GB/月
- 视频分辨率强制压缩至480p
公平使用政策解析
运营商引用「公平使用政策」限制高流量用户，声称此举为防止网络拥堵。但条款中未明确定义「合理使用量」标准，导致争议频发。
用户投诉案例分析
据消费者协会数据，2023年针对「无尽套餐」的投诉中：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速不达标 | 63% |
| 隐性扣费 | 22% |
对比其他运营商套餐
横向对比显示，三大运营商的无限制套餐均存在类似条款：
- 中国电信：达量降速阈值120GB
- 中国联通：禁止P2P下载服务
- 中国移动：夜间时段单独计费
所谓「无限制」套餐本质是营销话术，用户需重点关注流量降速阈值、热点共享限制和服务条款排除项。建议选择套餐时进行用量模拟测试，并向客服索取书面承诺。
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