断网常见原因
巴中电信用户遭遇宽带断网可能由以下因素导致：
- 光猫/路由器设备过热死机
- 光纤线路物理损坏
- 区域网络设备维护升级
- 账户欠费或服务异常
设备自检步骤
建议用户按以下顺序排查问题：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他终端设备联网情况
- 使用电信APP进行线路诊断
故障申报流程
自主排查无效时可通过以下渠道报修：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 通过”中国电信”APP在线报障
- 访问巴中电信网上营业厅提交工单
| 区域 | 维护时段 |
|---|---|
| 巴州区 | 00:00-06:00 |
| 恩阳区 | 02:00-04:00 |
预防措施建议
降低断网风险的日常维护方法：
- 定期清理网络设备积尘
- 避免线路过度弯折
- 设置设备定时重启功能
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