一、检查网络设置
首先进入手机设置中的移动网络选项，确认以下配置：
- 移动数据开关是否已启用
- APN接入点是否配置正确
- 是否开启流量节省模式
二、确认套餐状态
通过运营商官方渠道查询套餐信息：
- 发送短信查询流量余额
- 登录网上营业厅查看套餐状态
- 确认是否超出流量封顶值
三、设备兼容性验证
部分老旧设备可能存在网络制式不兼容问题：
- 检查手机是否支持运营商4G/5G频段
- 尝试更换SIM卡槽测试
- 对比测试其他正常设备
四、联系运营商客服
通过以下方式联系客服获取帮助：
- 拨打运营商专属服务热线
- 使用官方APP在线客服功能
- 前往线下营业厅检测
五、其他可能性排查
特殊情况下需考虑：
- SIM卡物理损坏
- 基站信号覆盖问题
- 系统版本不兼容
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