一、是否需要联系运营商？
宽带移机必须通过运营商办理，个人无法自行迁移。用户需拨打客服热线（如10000、10086等）或通过官方APP提交移机申请，运营商将安排工程师上门服务。
二、移机前准备事项
为确保移机顺利，需提前准备：
- 原宽带账号及身份证件
- 新地址的详细安装位置说明
- 确认新地址已覆盖运营商网络
- 提前备份重要网络配置（如路由器设置）
三、移机操作流程
- 联系运营商客服提交移机申请
- 确认新地址资源覆盖情况
- 预约工程师上门时间（通常需1-3个工作日）
- 旧设备拆除与新地址安装调试
四、费用与时间说明
运营商通常收取100-300元移机费（具体以当地政策为准），全程约需2-4小时。部分套餐用户可享受免费移机权益。
五、注意事项
- 移机期间可能出现短时间断网
- 需确保新地址有运营商光纤接入点
- 保留移机工单编号以便查询进度
宽带移机需通过运营商专业人员进行，用户应提前确认新地址网络资源并备齐材料，建议选择工作日办理以避免高峰期延误。
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