一、检查当前套餐流量状态
通过运营商官方APP或发送短信代码查询剩余流量，确认是否因套餐耗尽导致断网。推荐操作步骤：
- 打开移动营业厅APP，登录账号
- 进入”我的套餐”页面查看流量详情
- 拨打10086按语音提示查询
二、开启运营商应急流量功能
中国移动用户可通过以下方式开通8元/GB的应急流量包：
- 发送短信”KTYJLL”至10086
- 在手机设置中启用”智能省流模式”
- 使用微信小程序搜索”移动应急服务”
三、手动设置APN接入点
当网络连接异常时，重新配置APN参数可恢复基础网络连接：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CMNET |
| APN | cmnet |
| 代理 | 留空 |
四、使用短信代码查询与订购
常用短信指令代码列表：
- 查询流量：发送”CXLL”至10086
- 开通1GB日包：发送”KT1GB”至10086
- 关闭数据业务：发送”QXLL”至10086
五、联系客服获取临时流量包
通过官方客服渠道申请免费临时流量：
- 拨打10086转人工服务
- 在线客服发送”人工”获取帮助
- 线下营业厅办理紧急复机
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