问题原因分析
移动卡无法使用流量的常见原因包括：
- 套餐流量已用尽
- 账户余额不足导致停机
- 网络设置错误
- SIM卡物理损坏
- 基站信号覆盖异常
检查账户余额与套餐
按照以下步骤进行基础排查：
- 登录移动掌上营业厅App
- 查询「剩余流量」及「账户余额」
- 确认套餐是否到期或变更
- 检查是否存在欠费停机通知
网络设置问题排查
若账户状态正常，请尝试：
- 关闭并重新开启移动数据功能
- 检查APN设置是否为「CMNET」
- 重启手机设备
- 尝试切换4G/5G网络模式
SIM卡故障处理
若怀疑SIM卡故障：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换手机测试能否识别
- 前往营业厅办理换卡服务
联系客服解决
通过以下渠道获取人工帮助：
- 拨打10086转人工服务
- 通过「中国移动」微信公众号在线咨询
- 在营业厅APP提交故障申报
通过系统化排查账户状态、网络设置和硬件问题，大多数流量故障可自行解决。若问题持续，建议及时联系移动客服获取专业技术支持。
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