取消前的准备事项
在取消广电流量卡订单前，请确认以下信息：
- 订单编号及办理时使用的身份证件
- 当前套餐的有效期和剩余流量
- 绑定支付账户的自动扣款状态
在线取消操作步骤
- 登录广电官方APP或网上营业厅
- 进入「我的订单」管理页面
- 选择待取消订单并提交终止申请
- 接收并填写短信验证码确认
系统将在20分钟内发送取消确认通知，未生效套餐可全额退款。
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持订单取消业务
- 签署《服务终止协议书》
- 索取纸质回执单
注意事项与时限
重要时间节点说明：
- 未激活订单：即时生效
- 已生效套餐：次月执行
- 退款周期：3-15个工作日
常见问题处理
如遇系统提示「存在合约限制」，需联系客服95555解除绑定设备或提前终止优惠活动。
建议优先通过线上渠道办理取消，若涉及合约套餐或特殊资费，建议提前咨询客服确认违约金等细则，保留所有业务办理凭证至少三个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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