覆盖区域不均
河源市区核心区域宽带覆盖率较高,但部分城乡结合部及新兴开发区仍存在网络盲区。根据用户反馈,江东新区部分新建住宅区在开通后半年内仍未实现光纤入户。
农村地区薄弱
农村宽带覆盖率明显低于城区,主要问题包括:
- 行政村光纤覆盖率不足60%
- 山区信号衰减严重
- 维护周期长达3-5个工作日
老旧小区接入困难
部分20年以上房龄的住宅区存在基础设施老旧问题,具体表现为:
- 楼道弱电井空间不足
- 现有线缆老化严重
- 物业协调难度大
服务响应速度慢
用户报装到实际安装平均耗时7.2天,主要瓶颈环节:
环节 | 平均耗时 |
---|---|
申请受理 | 1.5天 |
线路勘察 | 3天 |
设备调试 | 2.7天 |
河源联通宽带服务需重点加强农村网络建设、优化老旧小区改造流程、提升服务响应效率。建议采取分阶段扩容策略,优先解决高密度居住区的覆盖问题,同时建立快速响应机制提升用户体验。
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