费用咨询方式
用户可通过以下途径查询宽带费用：
线上报修流程
网络故障自助报修步骤：
- 访问深圳联通官网「服务支持」板块
- 填写故障描述表（需提供宽带账号）
- 上传故障现象照片/视频（可选）
线下服务网点
深圳市设有12个直营服务点：
- 福田旗舰店：深南大道2008号
- 南山科技园点：科发路1号
- 罗湖服务中心：人民南路3012号
常见问题解答
高频咨询问题处理建议：
- 费用争议：提供缴费凭证后3个工作日内复核
- 维修时效：城区24小时内响应，郊区48小时响应
- 设备更换：光猫故障可申请免费置换
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