广电宽带停网方式概览
广电宽带用户可通过多种渠道申请暂停网络服务，包括线上平台自助操作、电话客服申请或线下营业厅办理。根据使用需求，可选择短期暂停（1-6个月）或长期停机保号。
通过官方网站暂停服务
登录广电宽带官网（www.example.com），按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」-「业务管理」页面
- 选择「服务暂停申请」功能模块
- 填写暂停起止日期并提交电子协议
- 等待系统审核短信通知
拨打客服电话申请停网
拨打广电客服热线96999，按语音提示操作：
- 验证身份：提供宽带账号及身份证信息
- 说明暂停需求：明确停机开始时间
- 确认费用结算：需缴清当月使用费用
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至广电营业厅办理：
- 填写《宽带服务暂停申请表》
- 归还光猫等租赁设备（可选）
- 获取业务回执单留存
停网注意事项
服务暂停期间将产生每月5元保号费，最长可暂停12个月。恢复使用时需提前3个工作日申请，设备重连可能需技术人员上门调试。
广电宽带提供多渠道停网服务，用户可根据紧急程度选择线上快速办理或线下设备归还。建议提前备份网络配置信息，并确认费用结算状态以避免服务异常。
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