网络连接状态异常
当广电宽带显示已连接但无法访问互联网时，首先需验证物理连接是否正常。检查光猫、路由器的指示灯状态，绿色常亮表示正常，红色闪烁可能提示线路中断。建议尝试重新插拔网线或光纤接头。
DNS解析失败
错误的DNS设置会导致域名无法解析为有效IP地址。可通过以下步骤排查：
- 在命令提示符输入
nslookup baidu.com测试解析结果 - 手动更改为公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 清除本地DNS缓存：
ipconfig /flushdns
路由器配置问题
错误的路由器设置可能阻断网络通信，需重点检查：
- MAC地址克隆功能是否开启
- 防火墙是否拦截特定端口
- IP地址分配方式是否正确
服务商网络故障
广电网络可能出现区域性服务中断，可通过以下方式确认：
| 检测方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打96123查询服务状态 |
| 光猫诊断 | 观察PON指示灯是否稳定 |
设备本地限制
终端设备可能存在软件限制：
- 系统防火墙设置异常
- 代理服务器配置错误
- 病毒或恶意软件干扰
排查广电宽带联网故障需遵循由简至繁的原则，从物理连接、设备配置到服务状态逐步验证。若问题持续存在，建议联系广电技术人员进行深度检测。
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