办理前提条件
办理广电宽带停机业务需满足以下基本条件：
- 账户无未结清费用
- 宽带设备完好无损
- 合约期已满（合约用户）
线上办理流程
通过官方渠道办理停机：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「停机服务」
- 验证身份证信息
- 提交停机申请
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1份 |
| 光猫设备 | 全套 |
处理周期说明
业务处理时效说明：
- 线上申请：3个工作日内生效
- 线下办理：当日生效
- 设备回收：7日内完成验收
注意事项
停机业务办理特别提示：
- 提前备份宽带账号信息
- 保留业务受理回执单
- 逾期未归还设备将收取押金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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