停机办理流程
广电宽带用户可通过以下三种方式办理停机业务：
- 携带身份证原件至当地营业厅提交书面申请
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 通过广电宽带官方APP在线提交停机请求
费用退还政策
| 停机时间 | 费用处理 |
|---|---|
| 当月15日前 | 退还剩余天数费用 |
| 当月15日后 | 次月生效不退费 |
预付费用户需注意：停机后账户余额保留期限为12个月，逾期将自动清零。
注意事项
- 需结清所有未缴费用
- 设备需保持完好待回收状态
- 合约期内停机可能产生违约金
常见问题解答
Q：停机后多久生效？
A：营业厅办理次日生效，线上渠道办理次工作日生效。
Q：赠送的宽带设备如何处理？
A：合约期满无需归还，提前解约需返还设备。
建议用户在办理停机前确认合约状态，提前备份网络数据，通过官方渠道完成业务办理以避免财产损失。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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