路由器配置异常
广电宽带需通过特定路由器参数接入网络，若出现以下情况可能导致连接失败：
- DHCP自动分配功能未开启
- MAC地址绑定错误
- WAN口连接类型设置不当
网络认证失败
广电宽带采用PPPoE拨号认证时，需注意：
- 检查账号密码是否包含特殊字符
- 确认账户未欠费或到期
- 验证运营商服务器状态
DNS解析故障
当出现域名无法解析时，建议：
- 手动设置114.114.114.114备用DNS
- 使用命令行执行ipconfig/flushdns
- 检查本地hosts文件配置
服务商网络中断
可通过以下步骤确认服务状态：
- 访问广电宽带服务状态页面
- 拨打客服热线查询区域故障
- 使用移动数据测试其他网站连通性
防火墙限制访问
系统安全设置可能拦截网络请求，需检查：
- Windows Defender防火墙规则
- 第三方安全软件的联网控制
- 浏览器隐私安全设置
通过分段排查路由器配置、账户状态、DNS解析等关键环节，配合重启光猫/路由器的标准操作流程，可解决90%以上的广电宽带网络访问异常问题。若问题持续存在，建议保存故障代码截图并联系官方技术支持。
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