问题背景
近期常宁宜阳街居民集中反映电信宽带频繁断网，单日断联次数高达3-5次，严重影响居家办公与在线教育。社区居委会统计数据显示，故障高发时段集中在晚间19:00-22:00。
设备老化分析
电信运维部门现场检测发现主要问题集中在：
- 片区光交箱固件版本落后
- ONU设备平均服役超5年
- 分光器端口损耗达-25dB
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光猫 | 32% |
| 路由器 | 18% |
线路隐患排查
市政施工导致线路受损情况包括：
- 道路扩建造成7处管道挤压
- 强电线路违规交叉敷设
- 小区内私接分线盒现象严重
用户应对建议
建议居民采取以下临时措施：
- 错峰使用网络密集型应用
- 定期重启终端设备
- 及时报修并保留故障代码
综合设备升级、线路整改和用户配合三方措施，预计可将断网频率降低80%。电信公司已承诺在季度内完成片区网络设备整体更新计划。
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