网络配置错误
当电脑显示已连接宽带但无法访问网络时，首先检查IP地址设置：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性
- 确认选择”自动获取IP地址”
DNS解析问题
广电宽带默认DNS可能出现解析异常，建议尝试：
- 更换为114.114.114.114
- 使用阿里云DNS 223.5.5.5
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns
防火墙或安全软件拦截
部分安全软件可能误判网络连接，排查步骤：
- 临时关闭防火墙
- 检查杀毒软件的网络防护日志
- 重置浏览器安全设置
路由器/光猫故障
硬件设备异常可能导致网络中断：
- 设备指示灯异常闪烁
- 网线接口松动
- 设备过热导致死机
广电服务端问题
可通过以下方式确认服务状态：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 检查宽带账号是否欠费
- 测试其他设备联网情况
问题解决流程
建议按照”本地配置→硬件检查→服务验证”的优先级进行系统排查，若仍无法解决应及时联系广电技术人员上门检测。
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