确认网络问题
在正式投诉前，请先完成以下排查步骤：
- 检查其他应用是否同样出现卡顿
- 尝试重启移动设备或路由器
- 确认当前所在位置网络信号强度
投诉渠道说明
可通过以下途径进行正式投诉：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅提交工单
- 使用中国联通APP在线客服
官方联系电话
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时客服 | 10010 |
| 投诉监督 | 10015 |
处理流程说明
投诉受理后的标准处理流程：
- 客服人员记录问题详情
- 技术部门进行网络诊断
- 24小时内初次回复
- 72小时内出具解决方案
常见问题解答
- 投诉后多久能得到回复？
- 多次投诉未解决怎么办？
- 如何查询投诉处理进度？
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