销户条件说明
广电宽带用户需满足以下条件方可办理销户：宽带服务合约期满、无欠费记录、退还全部租赁设备（包括光猫、机顶盒等）。合约期内用户需缴纳违约金后方可提前销户。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同书
- 设备退还清单（现场签署）
- 最后一个月缴费凭证
线下办理流程
- 携带材料至当地广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与退还
- 结清费用并领取回执单
线上办理方式
登录广电网络网上营业厅，在「业务办理」板块选择「销户申请」，上传身份证扫描件并预约设备回收时间，工作人员将在3个工作日内上门验收设备。
注意事项
- 销户后原宽带账号立即失效
- 押金将在15个工作日内原路退回
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至退款到账
广电宽带销户需提前准备完整材料并结清费用，建议优先选择线下办理以确保设备即时验收。办理完成后请妥善保管业务终止回执单，以便处理后续退款事宜。
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