问题背景
近期广东联通宽带用户反馈上行速率被限制，影响文件传输、直播等场景。运营商基于网络管理策略，可能对部分套餐实施动态限速，需针对性解决。
限速原因分析
主要影响因素包括：
- 套餐合同注明的速率限制条款
- PON端口并发负载过高时的动态调整
- 用户端光猫/路由器性能瓶颈
自助解决方案
- 登录联通营业厅APP查询当前套餐速率标准
- 重启光猫并连接5GHz Wi-Fi测试
- 使用SpeedTest等工具多时段测速记录
联系客服流程
若确认非设备问题，建议按以下步骤处理：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 10010热线 | 24小时 |
| 线上工单 | 48小时 |
技术优化建议
进阶用户可尝试：
- 在路由器设置QoS优先级
- 更新光猫固件版本
- 申请静态IP提升上行带宽
通过套餐升级、设备优化与运营商沟通的三重方案，可有效改善上行限速问题。建议保留测速记录作为协商依据，必要时向工信部提交申诉。
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