一、业务了解与套餐选择
广电宽带提供多种家庭及企业套餐，用户可通过以下方式了解详情：
- 访问官方网站「套餐资费」专栏
- 拨打客服热线96123查询
- 线下营业厅索取宣传手册
二、办理材料准备
办理宽带需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/现金支付首期费用
三、办理渠道说明
广电宽带支持三种办理方式：
- 线上办理：官网填写申请表单
- 电话办理：致电客服登记信息
- 线下办理：营业厅现场签约
四、安装流程说明
成功办理后安装流程：
- 预约上门安装时间
- 技术人员现场布线调试
- 签署设备验收单
- 完成网络开通
五、常见问题解答
- Q：安装需要额外费用吗？
- A：基础套餐包含标准安装服务
- Q：办理后多久能开通？
- A：城市区域通常48小时内完成
广电宽带通过线上线下多渠道服务体系，为用户提供便捷的办理体验。建议提前核对证件材料并预约业务办理时段，可有效缩短业务开通周期。
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