问题背景与用户痛点
近期多地联通用户反映流量使用中频繁出现卡顿，尤其在视频通话、在线游戏等高带宽场景下，网络延迟波动显著。第三方测速平台数据显示，部分区域4G/5G下载速率同比下降15%。
- 视频缓冲失败率：32%
- 游戏延迟超200ms：28%
- 网页加载超时：19%
网络覆盖不足的盲区
基站部署密度不均导致信号衰减严重，例如：
- 高层建筑密集区存在垂直覆盖盲点
- 地铁换乘站信号切换失败率超行业标准3倍
- 农村地区4G覆盖率仍低于75%
基站负载过重的技术瓶颈
核心城区基站日均连接设备数突破设计容量的180%，引发资源争夺现象。动态频谱分配算法未适配新型业务场景，导致QoS保障机制失效。
设备老化与维护滞后
现网设备中仍有23%的BBU型号已停产超过5年，备件供应困难。维护周期从标准7天延长至15天，故障恢复效率下降40%。
用户反馈机制的缺失
投诉工单系统缺乏智能分级处理能力，78%的用户问题需人工二次确认。网络优化决策仍依赖传统路测数据，未能有效整合用户终端上报的MR信息。
网络优化需构建”精准覆盖-智能调度-动态维护”的三维体系，通过AI预测基站负载、加速SDN化改造、建立用户感知量化模型，从根本上提升服务质量。
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