预约流程说明
- 选择宽带套餐类型
- 填写安装地址信息
- 提交身份证明文件
- 确认预约时间窗口
安装时间因素
标准安装周期为1-3个工作日，具体受以下因素影响：
- 用户所在区域网络覆盖情况
- 预约时段工程师排班密度
- 线路改造特殊需求
所需准备材料
为确保安装顺利，请提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 预装设备位置规划
常见问题解答
- 线路调试问题：2小时内响应
- 设备故障更换：次日达服务
- 套餐变更申请：24小时生效
售后服务承诺
常州电信提供7×24小时技术支持，安装完成后享受：
- 15天设备无忧退换
- 首年免费上门维护
- 网络质量实时监测
通过标准化预约流程和智能化调度系统，常州电信宽带安装服务已实现90%以上订单在48小时内完成，用户可通过实时进度查询功能掌握最新安装动态。
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