服务停用办理方式
用户可通过以下两种方式办理宽带停用业务：
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 光猫/路由器设备（归还时提供）
费用结算说明
停用业务生效后将进行费用结算：
- 按实际使用天数计费
- 预存费用多退少补
- 违约金按协议条款执行
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 检查设备完整性
- 获取回收凭证
- 保留回执单至少6个月
常见问题解答
高频问题解答：
- 停用生效时间：申请后3个工作日内
- 押金退还周期：15-20个工作日
- 历史账单查询：官网/APP均可查询
请用户提前备份重要数据，及时完成设备归还，建议保留业务回执单以便后续查询。如有疑问可拨打客服热线96180咨询。
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