一、退费政策解读
根据广电最新公告，用户满足特定条件可申请流量卡未使用话费退还。政策适用范围包括：套餐余量未消耗、合约期已结束或符合特殊退费条款的用户。
二、退费申请条件
- 账户无欠费且状态正常
- 剩余话费≥10元
- 未参与赠费活动
- 半年内无退费记录
三、线上退费操作步骤
- 登录广电营业厅APP
- 进入“费用管理”页面
- 选择“话费退还”服务
- 填写银行卡信息并提交审核
四、话费到账时间
| 审核状态 | 到账周期 |
|---|---|
| 普通用户 | 3-5工作日 |
| VIP用户 | 1-3工作日 |
五、常见问题解答
Q：退费失败怎么办？
需检查银行卡信息是否与实名信息一致，或致电95079人工复核。
Q：合约套餐能否退费？
提前解约需支付违约金，具体比例参照签约协议。
通过标准化流程，广电流量卡用户可高效完成话费退还。建议操作前仔细阅读退费条款，确保符合申请条件，并留存电子凭证以备核查。
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