申请前的准备
在提交停用申请前，请确认宽带合约是否到期。若合约期内提前终止，可能需缴纳违约金。建议通过运营商APP或客服电话查询合约状态。
线上申请流程
- 登录运营商官网或官方APP
- 进入“宽带服务”管理页面
- 选择“业务变更”-“宽带停用”
- 填写停用原因及生效日期
- 提交身份验证材料（详见第四节）
线下营业厅办理
携带所需材料至归属地营业厅，取号后按以下流程办理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等租赁设备
- 确认费用结算清单
- 获取业务回执单
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（线下办理时）
注意事项
停用生效后3个工作日内，工作人员将上门回收设备。建议提前备份个人数据，并解除路由器绑定设置。剩余预付费可申请退回或转存。
通过线上或线下渠道均可完成宽带停用，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理完成后保留回执单至少半年以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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