升级必备条件
- 所在小区已完成光纤到户改造
- 现有套餐合约期已满
- 光猫支持10G PON技术
办理渠道说明
用户可通过以下途径办理升级业务：
- 广电营业厅现场办理
- 官方APP在线申请
- 客服热线96123预约
资费标准详解
| 套餐类型 | 月费 | 合约优惠 |
|---|---|---|
| 基础版 | 199元 | 送4K机顶盒 |
| 全家享 | 299元 | 免费组网服务 |
设备改造方案
升级千兆需进行设备改造：
- 更换万兆光猫（押金200元）
- 升级六类网线
- 可选Wi-Fi6路由器租赁
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 升级后网速测试不达标可申请退费
- 老用户续约享受7折优惠
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