退订前准备事项
办理宽带退订前需确认以下内容：
- 核对合约到期日期
- 确认无未结清费用
- 准备开户人身份证原件
- 整理需退还的设备清单
线上办理流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录广东联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 填写退订申请表格
- 提交电子身份证明文件
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 需提前预约办理时段
- 携带开户人身份证原件及复印件
- 签订退订协议书
- 获取业务受理回执单
设备归还说明
需返还的设备包括：
- 光猫终端设备
- 路由器（如为联通提供）
- 电源适配器
- 设备连接线材
费用结算须知
退费处理流程说明：
- 结算周期为15个工作日
- 剩余费用退回原支付账户
- 设备损坏需支付赔偿金
办理退订时建议提前30天提出申请，保留好业务受理凭证。线上办理适合合约到期用户，未到期用户需到线下营业厅处理违约金事宜。设备归还后请索要验收证明，便于后续费用结算查询。
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