检查物理连接
首先确认所有设备连接状态：
- 检查光纤/网线是否松动或断裂
- 确认路由器电源指示灯正常
- 查看光猫LOS红灯是否常亮
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号状态
登录运营商自助服务平台：
- 检查宽带是否欠费
- 查看是否触发使用限制
- 确认账号无异常登录记录
检测信号强度
使用路由器管理界面：
- 2.4GHz信号建议强度> -70dBm
- 5GHz信号避免穿墙使用
- 检查信道拥堵情况
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商24小时报修电话
- 提供光猫LOS灯状态描述
- 告知已完成的排查步骤
通过系统化的排查流程，80%的家庭网络故障可自行解决。建议用户定期维护设备并记录运营商联系方式，遇到复杂故障时及时寻求专业技术支持。
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