查询方式说明
用户可通过以下三种方式查询安装进度：
- 登录广东联通官网，在”服务大厅-业务查询”中输入订单号
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务查询
- 通过”中国联通APP”在装机进度模块查看实时状态
所需准备信息
查询时需提供以下关键信息：
- 宽带业务受理单号
- 申请人身份证号码后四位
- 装机地址详细信息
安装时间说明
标准安装流程时效：
- 城区用户：申请后3个工作日内完成装机
- 乡镇用户：最长不超过7个工作日
- 特殊区域需提前与装机工程师确认时间
进度异常处理
如遇安装延迟可采取以下措施：
- 通过订单详情页获取装机人员联系方式
- 在APP提交工单催办请求
- 前往线下营业厅进行现场咨询
注意事项
装机当日需确保：
- 预留有效联系电话保持畅通
- 提前完成室内线路预埋
- 准备身份证原件备查
广东联通提供多渠道进度查询服务，标准安装周期为3-7个工作日。用户通过官网、APP或客服热线可实时掌握装机动态，遇特殊情况可通过在线客服快速解决问题，确保宽带安装服务高效完成。
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