问题现象识别
当出现在线视频卡顿、游戏延迟激增或网页加载缓慢时，可通过以下方法验证网络延迟：
- 打开命令提示符执行 ping 114.114.114.114 -t
- 使用在线测速工具检测网络质量
- 检查路由器管理界面中的连接状态
快速解决步骤
应急处理方法按优先级排序：
- 重启光猫和路由器（等待2分钟）
- 断开非必要设备的网络连接
- 更换网线测试物理连接
检查网络设备
设备故障可能导致的延迟问题排查要点：
- 光猫LOS指示灯状态
- 路由器CPU占用率
- 网线接口氧化程度
联系运营商
当自主排查无效时，应通过以下渠道报障：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP报修
- 访问广东联通官方网站在线客服
优化DNS设置
修改DNS服务器可有效降低解析延迟：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 手动配置DNS为 119.29.29.29 或 223.5.5.5
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