一、查询方式概览
用户可通过以下三种主要方式查询广电流量卡话费余额及使用详情：
- 广电官方手机应用查询
- 短信指令快速查询
- 拨打客服热线人工查询
二、通过官方APP查询
操作流程如下：
- 打开「广电营业厅」APP并登录账号
- 点击首页「账户余额」入口
- 在详情页查看实时话费及流量剩余量
三、通过短信查询
编辑指定指令发送至服务号码：
- 发送
YE至10099查询话费 - 发送
LLCX至10099查询流量
四、通过客服热线查询
拨打广电全国统一客服热线96096：
- 根据语音提示按数字键选择「话费查询」
- 输入身份证号后四位验证身份
- 系统自动播报当前账户余额
五、常见问题解答
Q：查询结果与实际使用不符？
A：建议重启设备后重新查询，或联系客服核对数据同步状态。
Q：短信查询未收到回复？
A：请确认手机信号正常且未设置短信拦截功能。
通过以上多渠道查询方式，用户可快速掌握广电流量卡消费情况。建议定期查询并关注套餐到期提醒，避免超额使用产生额外费用。
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