一、办理条件须知
常州电信宽带用户办理取消业务需满足以下条件：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 携带开户人身份证原件
- 归还全部终端设备（光猫、机顶盒等）
- 提前3个工作日预约办理
二、线上取消流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备返还快递单号
- 等待10000号确认短信
三、线下营业厅办理
常州地区推荐办理网点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 天宁区 | 延陵中路200号 | 8:30-18:00 |
| 新北区 | 通江中路88号 | 8:30-17:30 |
四、费用结算说明
注意事项：
- 需结清当月宽带使用费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金返还周期为15个工作日
五、常见问题解答
Q：合约期内能否提前解约？
A：需支付违约金，金额=剩余合约期×月租费×30%
Q：宽带注销后能否恢复？
A：注销后需重新办理开户手续
常州电信宽带用户可通过线上线下多种渠道办理取消业务，建议提前备份重要数据并保持设备完好。办理时需注意携带完整资料，建议优先选择线上办理方式以节省时间。
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